客户案例：Britespan 利用 DriveWorks 革新报价与订单处理流程

DriveWorks 的身影遍布全球制造业。其设计自动化、3D 产品配置及 CPQ（配置、报价、订购）解决方案，助力企业实现复杂工程任务的自动化，在严守质量标准的同时，高效交付定制化产品。北美领先的定制建筑制造商 Britespan Building Systems 正是借力 DriveWorks，显著优化了其在报价与订单处理环节的运营效率、业务流及用户体验。

面临的挑战

Britespan 传统手动模式下的复杂报价流程

总部位于北美的 Britespan Building Systems Inc.专注于定制建筑的设计、工程与制造。其产品广泛应用于农业、市政工程、休闲娱乐及商业仓储等领域，为客户的核心业务与资产提供坚实保护。这些建筑结构具备极强的扩展性，无论是永久性还是临时性建筑，每一座都经过精心设计，以精准匹配客户的应用需求、地理位置及物理环境。

在引入 DriveWorks 之前，Britespan 经销商网络的销售人员在编写报价单时，必须费力查阅极其复杂的定价手册，涉及非标选项或附件时往往还需寻求额外协助。一旦报价转为成交，订单细节仍需手动录入电子表格，不仅进度迟慢，更潜藏着人为误操作的风险。此外，客户服务团队还不得不逐一核对订单，以确保价格准确且工程信息无误。整个流程低效、冗长，有时完成一笔销售竟然需要耗费数日之久。随着业务的飞速增长，Britespan 迫切需要对其耗时费力的手动报价流程进行现代化改造，以应对日益增长的市场需求。

DriveWorks CPQ 解决方案

为此，Britespan 选择了 DriveWorks 作为其 CPQ 解决方案，旨在全面精简报价与订单处理。现在，他们利用 DriveWorks 技术赋能经销商网络，支持其在应对当前爆发式需求的同时，能够发起海量定制报价，为未来的销售增长提供强力支撑。

基于 DriveWorks 的规则化技术，Britespan 构建了一套用户友好的配置器，并集成了实时数据校验功能，从源头上杜绝了配置错误。即便面对最复杂的定制产品，销售人员也能在下拉菜单和弹出引导框的指引下，准确无误地完成配置。精准的报价单会随同所有必备的技术文档与数据自动生成并分发给客户；而一旦订单达成，后台服务团队也会立即收到自动通知，确保流程无缝衔接。

目前，通过 DriveWorks CPQ 处理复杂订单，已成功使需要人工干预的定制报价比例下降了 10% 到 20%。未来，结合 SOLIDWORKS 的绘图自动化功能，经销商将能更快速地获取初步销售图纸（随后发送给客户签审），并能更迅速地将封面图纸交付生产端。随着 DriveWorks 应用的持续深化，预计还将额外节省 10% 到 15% 的时间成本，从而将工程师从繁杂任务中解放出来，专注于高价值核心项目的开发。

取得的效益总结

更快速、更顺畅的销售流程

显著提升了销售环节的流转速度，使整个流程变得更加敏捷，能够快速回应市场需求。

减少配置与订单错误

实时校验机制确保了报价的准确性，从根本上消除了因人为疏忽导致的后续高昂成本。

卓越的数据洞察与 KPI 管理

数据归档更完善，为管理层提供了更清晰的全局视野，大幅提升了 KPI 可视化透明度。

显著降低客服干预成本

定制报价请求中需要客户服务额外干预的比例降低了 10-20%，优化了人力资源配置。

赋能高价值研究项目

工程师得以从重复性低效工作中抽身，全力投入到更具挑战性和创新性的核心产品开发中。

“我们现在有更多精力去支持那些最复杂、最高价值的项目，并能开发出更多在引入 CPQ 之前无法想象的标准化与自动化方法。”

—— **Trevor Ortlieb**，Britespan 高级估算员

DriveWorks 对跨行业制造业的影响

生产定制化产品的制造商往往面临着共同的挑战：复杂的配置方案很难融入原本为标准化“现货”产品设计的传统制造体系，这往往会导致流程瓶颈、交付延迟和效率低下。而 DriveWorks 的设计自动化与 CPQ 解决方案正致力于打破这一僵局。它不仅能自动处理复杂的工程设计任务，还能大幅缩短销售周期，提高定价准确性，助力企业在定制化浪潮中脱颖而出。

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